Politique de Confidentialité

1. Introduction

Mon Nuage ("nous", "notre", "nos") exploite l'application mobile Mon Nuage (ci-après dénommée le "Service").

Cette page vous informe de nos politiques en matière de collecte, d'utilisation et de divulgation des données personnelles lorsque vous utilisez notre Service et des choix que vous avez associés à ces données.

Nous utilisons vos données pour fournir et améliorer le Service. En utilisant le Service, vous acceptez la collecte et l'utilisation d'informations conformément à cette politique.

2. Définitions

Service : désigne l'application mobile Mon Nuage.

Données personnelles : désigne les données concernant un individu vivant qui peut être identifié à partir de ces données (ou à partir de ces données et d'autres informations en notre possession ou susceptibles d'entrer en notre possession).

Données d'utilisation : sont des données collectées automatiquement, générées par l'utilisation du Service ou par l'infrastructure du Service elle-même (par exemple, la durée de consultation d'une page).

Cookies : petits fichiers stockés sur votre appareil (ordinateur ou appareil mobile).

3. Collecte et Utilisation des Données

3.1 Types de Données Collectées

Données Personnelles

Lors de l'utilisation de notre Service, nous pouvons vous demander de nous fournir certaines informations personnellement identifiables qui peuvent être utilisées pour vous contacter ou vous identifier ("Données Personnelles"). Les informations personnellement identifiables peuvent inclure, mais sans s'y limiter :

• Adresse e-mail
• Nom et prénom
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Cookies et Données d'Utilisation

Données d'Utilisation

Nous pouvons également collecter des informations sur la manière dont le Service est accédé et utilisé ("Données d'Utilisation"). Ces Données d'Utilisation peuvent inclure des informations telles que :

• Adresse de protocole Internet (IP) de votre appareil
• Type de navigateur
• Version du navigateur
• Pages de notre Service que vous visitez
• Date et heure de votre visite
• Temps passé sur ces pages
• Identifiants uniques de l'appareil
• Autres données de diagnostic

Données de Localisation

Nous pouvons utiliser et stocker des informations sur votre localisation si vous nous donnez l'autorisation de le faire ("Données de Localisation"). Nous utilisons ces données pour fournir des fonctionnalités de notre Service, pour améliorer et personnaliser notre Service.

Vous pouvez activer ou désactiver les services de localisation lorsque vous utilisez notre Service à tout moment via les paramètres de votre appareil.

3.2 Données Collectées par l'Application Mon Nuage

Notre application collecte spécifiquement :

Informations de Compte

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse de facturation (si applicable)

Données de Commandes

• Informations sur vos sneakers déposées
• Photos des articles (avant/après traitement)
• Statut des commandes
• Historique des services effectués
• Factures et paiements

Programme de Fidélité

• Nombre de paires déposées
• Points de fidélité cumulés
• Récompenses disponibles
• Historique du programme de fidélité

Données Techniques

• Identifiant unique de l'appareil (Device ID)
• Système d'exploitation et version
• Notifications push token
• Données RFID et QR Code pour le suivi des articles

4. Utilisation des Données

Mon Nuage utilise les données collectées à diverses fins :

• Fournir et maintenir notre Service
• Vous notifier des changements apportés à notre Service
• Vous permettre de participer aux fonctionnalités interactives de notre Service lorsque vous le souhaitez
• Fournir un support client
• Recueillir des analyses ou des informations précieuses afin d'améliorer notre Service
• Surveiller l'utilisation de notre Service
• Détecter, prévenir et résoudre les problèmes techniques
• Vous envoyer des notifications push concernant le statut de vos commandes
• Gérer votre programme de fidélité
• Traiter vos paiements et factures

5. Base Légale du Traitement (RGPD)

Si vous êtes un résident de l'Espace économique européen (EEE), la base légale de Mon Nuage pour la collecte et l'utilisation des informations personnelles décrites dans cette Politique de confidentialité dépend des Données personnelles que nous collectons et du contexte spécifique dans lequel nous les collectons.

Mon Nuage peut traiter vos Données personnelles parce que :

• Nous avons besoin d'exécuter un contrat avec vous (fournir le service de suivi et de fidélité)
• Vous nous avez donné la permission de le faire (notifications push, données de localisation)
• Le traitement est dans notre intérêt légitime et n'est pas supplanté par vos droits
• Pour se conformer à la loi

6. Conservation des Données

Mon Nuage ne conservera vos Données personnelles que pendant la durée nécessaire aux fins énoncées dans la présente Politique de confidentialité. Nous conserverons et utiliserons vos Données personnelles dans la mesure nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales (par exemple, si nous sommes tenus de conserver vos données pour nous conformer aux lois applicables), résoudre les litiges et appliquer nos accords et politiques juridiques.

Mon Nuage conservera également les Données d'utilisation à des fins d'analyse interne. Les Données d'utilisation sont généralement conservées pendant une période plus courte, sauf lorsque ces données sont utilisées pour renforcer la sécurité ou améliorer la fonctionnalité de notre Service, ou si nous sommes légalement tenus de conserver ces données pendant des périodes plus longues.

Durées de Conservation

• Données de compte : Conservées tant que votre compte est actif
• Historique de commandes : Conservées pendant 3 ans après la dernière commande
• Données de fidélité : Conservées pendant la durée de votre participation au programme
• Photos des articles : Conservées pendant 1 an après la fin du service
• Données de paiement : Conservées conformément aux obligations légales (10 ans pour la comptabilité)

7. Transfert des Données

Vos informations, y compris les Données personnelles, peuvent être transférées et conservées sur des ordinateurs situés en dehors de votre État, province, pays ou autre juridiction gouvernementale où les lois sur la protection des données peuvent différer de celles de votre juridiction.

Si vous êtes situé en dehors de France et que vous choisissez de nous fournir des informations, veuillez noter que nous transférons les données, y compris les Données personnelles, vers la France et que nous les traitons là-bas.

Votre consentement à cette Politique de confidentialité suivi de votre soumission de ces informations représente votre accord à ce transfert.

Mon Nuage prendra toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir que vos données sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente Politique de confidentialité et aucun transfert de vos Données personnelles n'aura lieu vers une organisation ou un pays à moins qu'il n'existe des contrôles adéquats en place, y compris la sécurité de vos données et autres informations personnelles.

8. Divulgation des Données

8.1 Exigences Légales

Mon Nuage peut divulguer vos Données personnelles en croyant de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour :

• Se conformer à une obligation légale
• Protéger et défendre les droits ou la propriété de Mon Nuage
• Prévenir ou enquêter sur d'éventuels actes répréhensibles en rapport avec le Service
• Protéger la sécurité personnelle des utilisateurs du Service ou du public
• Se protéger contre la responsabilité légale

8.2 Fournisseurs de Services

Nous pouvons employer des sociétés tierces et des particuliers pour faciliter notre Service ("Fournisseurs de services"), pour fournir le Service en notre nom, pour effectuer des services liés au Service ou pour nous aider à analyser la façon dont notre Service est utilisé.

Ces tiers n'ont accès à vos Données personnelles que pour effectuer ces tâches en notre nom et sont tenus de ne pas les divulguer ou les utiliser à d'autres fins.

Services Utilisés

• Firebase Authentication (Google) : Authentification sécurisée des utilisateurs
• Firebase Cloud Messaging (Google) : Envoi de notifications push
• Firebase Firestore (Google) : Stockage des données de l'application
• Stripe / PayPal (si applicable) : Traitement des paiements

9. Sécurité des Données

La sécurité de vos données nous tient à cœur, mais rappelez-vous qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou méthode de stockage électronique n'est sûre à 100%. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos Données personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

Mesures de Sécurité Mises en Place

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Authentification Firebase avec jetons sécurisés
• Chiffrement des données sensibles en base de données
• Accès restreint aux données personnelles (personnel autorisé uniquement)
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Surveillance continue de la sécurité

10. Vos Droits en Matière de Protection des Données (RGPD)

Si vous êtes un résident de l'Espace économique européen (EEE), vous disposez de certains droits en matière de protection des données. Mon Nuage vise à prendre des mesures raisonnables pour vous permettre de corriger, modifier, supprimer ou limiter l'utilisation de vos Données personnelles.

Vous avez les droits suivants :

10.1 Droit d'Accès

Vous avez le droit de demander des copies de vos données personnelles.

10.2 Droit de Rectification

Vous avez le droit de demander que nous corrigions toute information que vous jugez inexacte ou incomplète.

10.3 Droit à l'Effacement

Vous avez le droit de demander que nous supprimions vos données personnelles, sous certaines conditions.

10.4 Droit de Limitation du Traitement

Vous avez le droit de demander que nous limitions le traitement de vos données personnelles, sous certaines conditions.

10.5 Droit d'Opposition au Traitement

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par nos soins, sous certaines conditions.

10.6 Droit à la Portabilité des Données

Vous avez le droit de demander que nous transférions les données que nous avons collectées à une autre organisation, ou directement à vous, sous certaines conditions.

Comment Exercer Vos Droits

11. Fournisseurs de Services

Nous pouvons employer des sociétés tierces et des particuliers pour faciliter notre Service ("Fournisseurs de services"), pour fournir le Service en notre nom, pour effectuer des services liés au Service ou pour nous aider à analyser la façon dont notre Service est utilisé.

Ces tiers n'ont accès à vos Données personnelles que pour effectuer ces tâches en notre nom et sont tenus de ne pas les divulguer ou les utiliser à d'autres fins.

Firebase (Google)

Nous utilisons Firebase, une plateforme de développement d'applications fournie par Google, pour :

• Authentification des utilisateurs
• Stockage des données
• Notifications push
• Analyse d'utilisation

Pour plus d'informations sur les pratiques de confidentialité de Google, veuillez consulter la page Web Google Privacy & Terms : https://policies.google.com/privacy

12. Liens vers d'Autres Sites

Notre Service peut contenir des liens vers d'autres sites qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez dirigé vers le site de ce tiers. Nous vous conseillons vivement de consulter la Politique de confidentialité de chaque site que vous visitez.

Nous n'avons aucun contrôle sur et n'assumons aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques des sites ou services tiers.

13. Vie Privée des Enfants

Notre Service ne s'adresse pas aux personnes de moins de 18 ans ("Enfants").

Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnellement identifiables auprès de personnes de moins de 18 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous savez que votre enfant nous a fourni des Données personnelles, veuillez nous contacter. Si nous apprenons que nous avons collecté des Données personnelles auprès d'enfants sans vérification du consentement parental, nous prenons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs.

14. Modifications de Cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre Politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle Politique de confidentialité sur cette page.

Nous vous informerons par e-mail et/ou par un avis bien visible sur notre Service, avant que le changement ne devienne effectif et nous mettrons à jour la "date de dernière mise à jour" en haut de cette Politique de confidentialité.

Il vous est conseillé de consulter cette Politique de confidentialité périodiquement pour tout changement. Les modifications apportées à cette Politique de confidentialité sont effectives lorsqu'elles sont publiées sur cette page.

15. Contactez-Nous

16. Résumé des Données Collectées et Utilisées